上海杨浦万核亲子鉴定基因检测中心

给孩子上户口需要鉴定报告，在这里办的很顺利。工作人员提前告诉了需要带的材料，到现场很快就办好了。报告派出所直接认可。

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

咨询时我提到对基因检测的准确性有担忧，顾问没有回避，而是客观介绍了技术的原理、实验室的质控流程，还分享了类似案例的大致统计情况（当然是脱敏的）。这种坦诚、不夸大的沟通方式，反而让我更放心了。

我是二次手术前紧急做的检测，需要加急。对接的顾问全力帮忙协调，真的在承诺时间内出了报告，没耽误事。过程中压力巨大，但顾问冷静专业的处理方式给了我很大的安慰，感觉不是一个人在战斗。

整体服务很棒，顾问回答专业又及时。唯一的小遗憾是价格确实有点小贵，虽然知道技术成本高，但能有些分期付款或者针对经济困难家庭的优惠渠道就更好了。不过想想能指导用药，避免走弯路，这钱花得也算值。

客服态度很好，流程也顺。就是等待报告的那几天有点难熬，虽然知道需要分析时间，但能不能在流程里多几个进度更新提示？比如“样本已入库”、“分析中”、“报告撰写中”这样的节点，让家属心里更有数，减少焦虑感。

咨询体验很不错，顾问很耐心。但拿到报告后，感觉前面部分基因列表和数据对于普通人来说还是有点难懂，虽然有后面的解读和总结，但中间那些专业图表和术语如果有个简单的“一句话概括”标注在旁边，可能就更友好了。

服务周到，解读医生水平高。不过预约解读的时间选择稍微少了点，我选的时候最近两天都满了，又急着和医生沟通，最后等了大半天才插空安排上。希望能增加一些解读医生的时段，或者像医院一样有个“在线排队”功能。

从购买到收到报告，服务是没得说，响应快、有礼貌。就是希望后续能有一些会员活动或者老用户回访，比如针对复查患者有没有相应的检测项目推荐或关怀。感觉服务可以更有延续性，不止于一锤子买卖。

顾问专业知识丰富，但一开始打电话过来的时候稍微有点密集，可能觉得我意向高。其实我更倾向于自己先看资料，有问题再主动问。后来沟通后调整了节奏就好多了。希望客服能更灵活地把握不同用户的沟通偏好。

检测本身和服务我觉得是OK的，值4星。但有一点点小失落，就是报告出来后，除了电话解读，如果能附上一份针对我这份报告的、更简洁的图文并茂的摘要PDF，方便我直接拿给其他医生看或者自己存查，那就更完美了。现在的内容对非专业人士还是有点散。

整体流程规范，客服态度也很好。但可能是我的期望值太高了，希望检测能带来“神奇”的解决方案，实际上报告是给出了明确的用药指示和风险提示，但治疗路径依然需要医生综合决定。另外，价格确实不低。服务对得起价格，但建议大家在检测前对结果有个合理的预期。

拿到报告的速度真的惊到我了！妈妈胃癌手术刚做完，医生说要尽快确定后续方案。我们周二送的样，周五下午电子报告就发到邮箱了。不像我之前听说的要等一两周，这个效率太救命了，让我们能很快和主治医生讨论用药。

检测结果跟我爸的免疫组化结果对得上，而且给出了更详细的用药建议。医生看了报告说，里面的基因解读很专业，提到的几个靶向药和临床试验信息对他制定方案很有帮助。感觉钱花得值，信息量够大。

我是肠癌患者，但医生建议做这个胃癌套餐，说基因有共通性。报告出来果然发现了可用的靶点！最让我安心的是，报告里对于PD-L1表达高低的临床意义解释得很清楚，让我和家属能看懂，心里有底。

作为肺癌家属，给胃癌晚期的亲人做的。最看重准确性，毕竟关系到用药。对比了之前在其他机构做的单项检测，关键的几个基因结果一致，而且这个套餐更全面。专业度上我们和主治医生都信得过。

术后复查做的，想看看有没有新的用药机会。报告速度很快，但更让我满意的是客服。过程中我对取样有疑问，他们马上连线了病理专家给我解答，非常耐心，感觉不是冷冰冰的检测，而是有服务的。