上海杨浦万核亲子鉴定基因检测中心

给孩子上户口需要鉴定报告，在这里办的很顺利。工作人员提前告诉了需要带的材料，到现场很快就办好了。报告派出所直接认可。

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

报告内容很全面，解读也专业。只是我个人觉得，线上解读虽然方便，但如果能提供一份针对我个人情况的、文字版的解读摘要（比如把沟通重点和医生建议整理成文档）发给我就更好了，方便我反复查看，毕竟视频时信息量大容易忘。

我父亲胃癌术后，医生建议做这个检测看看后续用药方向。一开始挺担心的，怕样本不够或者结果不准。但客服真的特别耐心，反复跟我确认取样要求，还提醒我们跟医院沟通的注意事项。报告出来后有专人电话解读，虽然有些专业术语不太懂，但解释得很清楚，还告诉我怎么拿给主治医生看。整个跟进行程让人很安心。

作为胃癌家属，最怕就是钱花了，结果却看不懂或用不上。这次检测后，大概一周出了电子报告，第二天就有顾问打电话来约解读时间。解读老师非常专业，不仅讲了基因突变的意义，还耐心回答了我一堆关于靶向药副作用和医保的问题，前后聊了快半小时，完全没有催我。这种售后跟进，让我觉得这钱花得明白。

我妈妈是晚期胃癌患者，病情比较急。我们做完检测后，一直催问结果。客服没有不耐烦，每次都能在承诺的时间内给我回复进展。报告出来后，他们还主动询问是否需要加急安排解读，以便尽快让医生制定方案。虽然等待结果的那几天依然煎熬，但他们的跟进确实减轻了我们的一些焦虑。

我是因为有胃癌家族史，做了预防性筛查。说实话，下单后有点后悔，怕没啥用。但售后的健康顾问特别负责，报告出来后专门为我安排了一次遗传咨询，详细分析了我的风险和家人的筛查建议，还发了一些健康管理的资料。这种售后的深度服务超出我的预期，感觉不仅是卖了个产品，而是有长期关怀。

检测是为了给爸爸的用药找方向。报告拿到后，我们自己看不太懂。预约解读很方便，在线上进行的。专家讲得很细，还针对报告里的几个“意义未明变异”做了解释，说会持续关注研究进展，有更新会通知我们。这种持续跟进的承诺，让人感觉他们不是一锤子买卖，很负责。

从寄送样本到拿到报告，每一步都有短信提醒，流程很清晰。中间因为医院病理科耽搁了几天，我联系客服，他们主动帮我跟医院沟通协调，省了我很多事。售后解读时，专家不仅分析了靶向药，还提到了一些临床试验的入组信息，给了我们更多希望。服务体系很完善。

我做这个检测是为了术后复查评估复发风险。售后服务中，我最满意的是解读后的总结文档。电话里讲的内容很多，挂电话后他们就发了一份清晰的总结邮件给我，重点、建议都列出来了，我直接转发给了主治医生，医生都说这样很清晰，节省了沟通成本。这个细节很贴心。

公公胃癌，病情复杂，之前用药效果不好。检测后，客服主动询问了我们主治医生的联系方式（经我们同意），说可以把专业的检测摘要直接发送给医生团队参考。这个举动让我们觉得他们是真的想帮患者解决问题，而不是仅仅完成检测。后来医生反馈说摘要很有用。

作为肠癌患者，我其实是听从病友推荐来做这个胃癌相关检测的（因为有相关基因）。他们的售后服务没有因为我不是典型胃癌用户就敷衍。解读老师同样认真，还帮我分析了两者之间的关联性，给了很中肯的后续检查建议。这种一视同仁的认真态度很难得。

给我爸做的检测，我爸年纪大，耳朵背。电话解读时，专家讲得很快，我爸很多没听清。我后来反馈了这个问题，他们很快又安排了一次解读，这次专家语速放慢了，还多次询问“我讲清楚了吗”。这种根据用户情况及时调整的服务态度，我打满分。

我是肺癌家属，但家人有胃癌史，所以也做了这个检测以备参考。他们的售后很好的一点是，建立了一个专属的客服群，里面有顾问和解读老师。有什么问题不用反复打电话，在群里一问，很快就有回复，所有记录都留着，查找起来特别方便。

检测后，除了常规解读，他们还邀请我参加了一个线上患者教育讲座，讲胃癌靶向治疗的最新进展和日常护理，讲得挺实用的。不是那种推销，而是真正的知识分享。感觉售后不只是围绕报告，还有增值服务。

报告出来后，我因为工作忙错过了第一次预约的解读电话。本来以为要重新排期等很久，结果客服主动联系我，当天晚上就协调专家给我加了个班补了一次解读。真的被这种灵活和为用户着想的态度感动到了。

最让我满意的是他们的持续跟进。距离检测过去两个月了，客服还来回访，询问我家人目前的治疗情况，以及检测结果对治疗是否有帮助，并提醒我们如果有新的样本（比如耐药后）可以再做检测。感觉被长期关心着。