上海杨浦万核亲子鉴定基因检测中心

给孩子上户口需要鉴定报告，在这里办的很顺利。工作人员提前告诉了需要带的材料，到现场很快就办好了。报告派出所直接认可。

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

咨询服务很好，但报告本身对于非专业人士来说，有些部分还是太学术化了，比如那些数据库的频率数据。虽然咨询师电话里解释了，但如果报告里能有个更简明的“结论与核心建议”摘要页放在最前面，会更容易抓住重点。

客服响应速度很快，态度也好。但有一点，不同客服或咨询师对同一个政策（比如报告更新的频率、家庭成员优惠）的表述偶尔会有点细微出入，虽然不影响大局，但希望内部培训能更统一，这样用户得到的信息就更确凿了。

检测和解读服务是专业的，这个要肯定。但我给了3星主要是因为期望值管理问题。购买时宣传的“终身健康顾问”服务，在我看来更多是定期推送科普文章和提醒复查，我理解的“顾问”应该能有更主动、个性化的互动。感觉售后服务的深度和宣传有点差距。

我因为BRCA突变做了预防性切除手术，术后把病理报告发给了之前的遗传咨询师，想听听她的看法。她回复比较慢，隔了好几天，而且内容比较简短，建议我去问主治医生。能理解她们忙，但作为全程跟进的服务，在用户完成重大医疗决策后，如果能给予更多一些的心理支持和专业反馈，我会觉得更圆满。

我因为家族里有好几位女性亲属得过乳腺癌，所以一直想做BRCA基因检测。之前总以为抽血会很难受，这次收到采样盒发现是唾液采集，太方便了！在家里对着镜子照着说明书，两三分钟就弄好了，一点不舒服的感觉都没有，比去医院轻松太多了。

作为预防性筛查的普通用户，最怕采样复杂。但这次体验超预期！棉棒刮刮口腔内侧就行，有点像自己检查口腔，完全不疼。而且盒子里的示意图特别清楚，连我这种手残党都一次成功。采样完回寄的快递袋也是预付好的，省心。

我家有多发性息肉病史，所以决定做这个检测。采样时我有点紧张，怕自己弄不好污染样本。不过客服提前发了操作视频，我跟着做，棉签在口腔里转的时候没什么异物感，就是刚开始有点想干呕，但很快就适应了。整体还行。

因为妈妈是卵巢癌患者，我带着沉重的心情做了检测。没想到采样过程这么柔和，不用抽血真是松了一口气。在自家安静的客厅里完成，还能平复一下情绪，感觉被尊重了。虽然事情本身不轻松，但这个过程没给我增添额外负担。

预约遗传咨询后决定检测的。采样盒包装很精致，像个小礼物，缓解了我的焦虑。采集器设计得很巧妙，唾液收集量一目了然，不用担心不够要重来。就是咬着收集漏斗时，嘴角有点漏口水，稍微有点尴尬，不过在自己家没事。

纯粹为了健康预防来的。采样过程简单得让我怀疑“这就完了？”。就在腮帮子内侧刮几下，没任何痛感。对比我以前在医院抽血排队半小时，这个体验简直是五星级。强烈推荐给怕疼又关注健康的朋友。

有BRCA家族史，一直拖着没查，就是怕麻烦。这次采样真的颠覆我的想象，就像用棉签刷牙龈一样简单。而且说明书上还特别提示了采样前半小时不能吃喝，很专业。整个过程让我觉得科学又亲民。

整体不错，但有个小插曲。我一开始没看到盒子侧面的说明，采样前喝了口水，赶紧问客服。客服回复很快，让我等半小时再采，没影响。但盒子外观可以再把关键提示弄醒目点，比如贴个荧光贴。

我是多发性息肉患者，定期要复查，这次加做基因检测。采样确实方便，但可能我口腔比较敏感，棉签刮的时候有点痒痒，忍不住笑场，让家人帮忙才搞定。不过比起肠镜前的清肠，这简直不算事。

给爸妈都买了一份做预防筛查。帮他们采样时，他们都说这比抽血好接受多了，像在刷牙。爸爸还说这个设计对老年人友好，不用跑医院排队。看着他们顺利完成，我也放心了。很棒的体验！

采样过程本身满分，简单无痛。但我给了四星是因为从预约到收到采样盒等了快一周，有点心急。可能是我自己太着急想知道结果了吧。采样体验本身没得说，唾液采集器设计得很卫生。